Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Identificación de la tienda y del titular

El presente sitio, Ligera Bolsos, accesible en el dominio ligerabolsos.shop, es una tienda independiente especializada en bolsos, mochilas y bandoleras ligeras de las marcas Manhattan Portage y Chrome Industries. No se trata del sitio oficial de ninguna de dichas marcas.

La entidad titular y operadora de la tienda es Comercial Zabala S.L., sociedad limitada española dedicada a la distribución minorista de accesorios de transporte urbano, constituida en 2018 y con sede operativa en Calle de la Palma 24, 3º B, 28004 Madrid, España. Comercial Zabala S.L. es responsable de la gestión del catálogo y los precios, la ejecución de pedidos y la coordinación logística, la atención al cliente antes y después de la venta, el cumplimiento de las políticas de devolución y garantía legal publicadas, y la gestión de los datos personales conforme a la normativa europea aplicable. «Ligera Bolsos» es la marca comercial bajo la que opera.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, así como la contratación de productos a través del mismo. Al realizar un pedido o utilizar el sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, junto con las políticas de envío, devolución y privacidad publicadas en el sitio.

3. Uso del sitio y requisitos del cliente

• El sitio puede utilizarse únicamente con fines lícitos y personales de compra e información.
• Para realizar pedidos es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar, así como facilitar una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega correcta.
• Queda prohibido interferir en el funcionamiento del sitio, extraer contenidos de forma masiva automatizada, suplantar identidades o utilizar el sitio para actividades fraudulentas.

4. Información del catálogo y precios

Cada ficha de producto se revisa antes de publicarse: se contrasta la referencia, la variante (tamaño y color) y las especificaciones de material con la documentación oficial de la marca correspondiente. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o de visualización; en tal caso, contactaremos con el cliente antes de procesar el pedido.

Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio puede variar entre modelos y momentos porque depende de las condiciones de reposición de cada temporada, del coste logístico por volumen y del estado de cada campaña promocional; las diferencias de precio entre productos reflejan costes de adquisición distintos, no distintas calidades. Un precio más bajo nunca implica una variante inferior del producto: cada unidad enviada procede del mismo canal autorizado y pasa por el mismo control de salida, independientemente del descuento aplicado. El precio aplicable es el mostrado en el momento de confirmar el pedido.

Promociones y códigos de descuento

Las promociones se financian con el margen comercial propio; nunca se utilizan lotes paralelos, productos de segunda calidad o stock no verificado para rebajar precios. El código LIGERA10 aplica un 10% de descuento en artículos elegibles; la elegibilidad del cupón sigue las reglas que se muestran en el checkout. Las campañas y códigos de descuento se planifican por temporada y su elegibilidad se aplica con las mismas reglas para todos los pedidos. Los códigos no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y no tienen valor canjeable por dinero.

5. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica una oferta de compra que se perfecciona al confirmarse la disponibilidad del producto y el pago. Aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito y PayPal. El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido. Los productos se envían con su embalaje original y documentación interna correspondiente.

6. Envíos

El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar cuesta 8,00 €. La información sobre plazos y seguimiento se facilita durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ejercer una devolución, el producto debe encontrarse en las condiciones descritas en la política de devoluciones publicada en el sitio. Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Recomendamos inspeccionar el producto al recibirlo —etiquetado, herrajes, costura de las asas y correspondencia del embalaje con lo descrito en la ficha— y, si algo no coincide, contactar dentro del periodo de devolución conservando el embalaje.

Adicionalmente, el cliente dispone de los derechos de desistimiento que le reconoce la legislación de consumo europea y española aplicable.

8. Garantía legal

Los productos incluyen la garantía legal correspondiente según la legislación vigente. Las reclamaciones por defectos o no conformidad se tramitan conforme a dicha normativa.

9. Autenticidad y control de calidad

Garantizamos que cada unidad vendida es nueva, original y procedente del canal autorizado de la marca correspondiente. Todos los artículos se adquieren exclusivamente a través de canales de distribución autorizados; no se adquiere stock de liquidación opaca, lotes paralelos ni plataformas de reventa no verificadas.

Control de calidad antes del envío

• Inspección visual de cada unidad antes del envío: integridad de costuras, herrajes, cremalleras y etiquetado.
• Verificación del embalaje original y de la documentación interna de cada referencia.
• Registro de incidencias de calidad por lote para ajustar las compras futuras.

Cómo presentar una reclamación de autenticidad

Si un cliente aporta indicios fundados de que un artículo no es auténtico, el caso se trata como prioritario. Para presentar la reclamación, es necesario aportar:

• Número de pedido y referencia del producto.
• Descripción concreta de la observación (etiquetado, herrajes, acabado).
• Fotografías nítidas del producto, etiquetas y embalaje.
• Fecha de recepción del pedido.

Proceso de revisión y solución

1. Acuse de recibo de la reclamación con número de caso.
2. Revisión interna del lote y del historial de aprovisionamiento de esa referencia.
3. Respuesta con el resultado de la revisión y las opciones de solución disponibles.
4. Cierre del caso con confirmación del cliente.

Los casos de autenticidad se tramitan con prioridad sobre el resto de la cola de soporte, con resolución propuesta en un plazo máximo de 10 días laborables desde la documentación completa del caso. Si se confirma una autenticidad dudosa, el cliente puede optar entre la devolución íntegra del importe pagado, incluidos los gastos de envío, o el cambio por una unidad equivalente, sin coste de retorno para el cliente.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño y estructura) son titularidad de Comercial Zabala S.L. o se utilizan conforme a licencias. Las marcas Manhattan Portage y Chrome Industries son propiedad de sus respectivos titulares; su mención en este sitio es exclusivamente descriptiva de los productos comercializados y no implica relación de agencia, patrocinio o representación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio sin autorización previa.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el sitio operativo de forma continua, si bien pueden producirse interrupciones por mantenimiento técnico, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos un acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores, aunque trabajamos para corregirlos con la mayor diligencia posible.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la información del sitio se ofrece «tal cual», sin garantías implícitas adicionales a las legalmente exigibles. Comercial Zabala S.L. no responde de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio, salvo en los supuestos en que la normativa aplicable imponga lo contrario. La responsabilidad frente al consumidor se rige por los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación de consumo aplicable.

13. Derecho aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo, y en su defecto a los de Madrid, España. Los consumidores pueden acudir igualmente a las plataformas de resolución de litigios en línea disponibles a nivel europeo.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en la normativa o en nuestros procesos. La versión publicada en el sitio en el momento de cada pedido será la aplicable a dicho pedido, e indicará siempre su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas generales, soporte al cliente está disponible por email en horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora peninsular española, excepto festivos en España) en soporte@ligerabolsos.shop. Los mensajes recibidos fuera del horario entran en cola y se procesan por orden de llegada al inicio del siguiente día laborable.

Para solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos personales, consultas sobre condiciones de contratación y garantía legal, y comunicaciones formales, puede escribir a legal@ligerabolsos.shop. Este canal verifica la identidad del solicitante y tramita la solicitud conforme a la normativa europea de protección de datos, con respuesta formal por escrito en un plazo de 5 días laborables.