Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

En Ligera Bolsos (ligerabolsos.shop) nos dedicamos a la venta en línea de bolsos, mochilas y bandoleras ligeras de Manhattan Portage y Chrome Industries. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer. Te pedimos que la leas con atención antes de realizar una compra o contactar con nosotros.

1. Responsable del tratamiento e identidad operativa

La tienda visible Ligera Bolsos, accesible en el dominio ligerabolsos.shop, es una tienda independiente especializada que opera bajo la titularidad y gestión de la siguiente entidad:

• Titular y operador de la tienda: Comercial Zabala S.L., sociedad limitada española dedicada a la distribución minorista de accesorios de transporte urbano, constituida en 2018.
• Domicilio postal: Calle de la Palma 24, 3º B, 28004 Madrid, España.

Reparto de funciones: Ligera Bolsos es la marca comercial bajo la que se presenta la tienda y el nombre que ves en la web, en los emails comerciales y en la experiencia de compra. Comercial Zabala S.L. es la responsable del tratamiento de tus datos personales y la encargada de las decisiones sobre cómo se gestionan. En concreto, esta entidad asume:

• La gestión del catálogo, inventario y precios de la tienda.
• La ejecución de pedidos, embalaje y coordinación logística.
• La atención al cliente antes y después de la venta.
• El cumplimiento de las políticas de devolución y garantía legal publicadas.
• La gestión de los datos personales conforme a la normativa europea aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Dejamos constancia de que Ligera Bolsos no es el sitio oficial de Manhattan Portage ni de Chrome Industries: somos un distribuidor independiente que comercializa productos de estas marcas. Esta condición no afecta a la protección de tus datos, que tratamos siempre como responsables conforme a lo descrito en esta política.

2. Información que nos facilitas directamente

Recogemos los datos que tú mismo nos proporcionas al interactuar con la tienda:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de envío o facturación.
• Datos de pedido: productos adquiridos, cantidades, importes, moneda (EUR), código de cupón aplicado (por ejemplo, LIGERA10) e historial de compras.
• Datos de pago: cuando pagas con tarjeta de crédito o PayPal, los datos de pago los trata principalmente los proveedores de pago correspondientes; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, incluyendo cualquier documentación que adjuntes para gestionar tu consulta, pedido, devolución o garantía.

3. Información que recogemos automáticamente

Al navegar por ligerabolsos.shop podemos recoger de forma automática cierta información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio:

• Dirección IP y datos derivados de la conexión.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación y origen de la visita.
• Cookies y tecnologías similares, conforme a lo descrito en la sección 8.

4. Registros de transacciones y de atención al cliente

Conservamos registros de las operaciones comerciales y de los contactos que mantienes con nosotros:

• Registros de pedidos y facturación: necesarios para ejecutar la venta, gestionar devoluciones dentro del plazo de 30 días posterior a la entrega, atender la garantía legal de los productos y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Registros de comunicación: cuando escribes a soporte@ligerabolsos.shop o a otras direcciones de contacto, guardamos el mensaje y nuestra respuesta para poder hacer seguimiento del caso y mantener la continuidad del servicio.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, con la base jurídica indicada:

• Gestión de pedidos: procesar compras, envíos, entregas y devoluciones. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Pago: procesar el cobro mediante tarjeta de crédito o PayPal y prevenir el fraude. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Atención al cliente: responder a consultas antes y después de la compra, incluyendo información sobre envíos (envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €; envío estándar por 8,00 €), plazos, devoluciones y garantía legal. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento legal: conservar registros fiscales, contables y de garantía conforme a la legislación vigente. Base jurídica: obligación legal.
• Mejora del servicio: analizar de forma agregada el uso de la web para mejorar catálogo, precios y experiencia de compra. Base jurídica: interés legítimo.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Proveedores de pago: entidades de procesamiento de tarjetas de crédito y PayPal, para gestionar el cobro de forma segura.
• Empresas de transporte y logística: para entregar tu pedido en la dirección indicada.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión de la tienda, que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías contractuales.
• Autoridades públicas: únicamente cuando exista una obligación legal o una requerimiento legítimo.

7. Pagos

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y PayPal. El procesamiento de los pagos lo realizan proveedores especializados que aplican sus propias medidas de seguridad y certificaciones del sector (como el estándar PCI DSS). Nosotros recibimos la confirmación de la transacción y los datos mínimos necesarios para conciliar el pedido, pero no almacenamos información sensible completa de tu medio de pago.

8. Cookies y tecnologías similares

ligerabolsos.shop utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial: mantener tu sesión, tu carrito y el proceso de checkout.
• Preferencias: recordar configuraciones como el idioma (la tienda opera en español).
• Análisis: entender de forma agregada cómo se utiliza la web para mejorarla.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del proceso de compra.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo la transmisión cifrada del sitio, el control de accesos interno y la limitación de los datos a las personas que necesitan tratarlos para desempeñar sus funciones. Ningún sistema es completamente infalible, pero mantenemos estos controles de forma continua y revisamos nuestra seguridad de forma periódica.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de pedido y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española.
• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Datos de navegación: durante los plazos máximos previstos en la normativa de cookies y protección de datos.

Cumplido el plazo correspondiente, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

11. Tus derechos y elecciones

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o solicitar limitarlos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.

Además, puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, escribe a legal@ligerabolsos.shop (ver sección 13). También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Menores

Nuestros productos están dirigidos al público general adulto y la tienda no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos para eliminarlos.

13. Contacto para privacidad y consultas legales

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, dispones de los siguientes canales:

Soporte general

• Email: soporte@ligerabolsos.shop
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST, hora peninsular española), excepto festivos en España.
• Los mensajes recibidos fuera del horario entran en cola y se procesan por orden de llegada al inicio del siguiente día laborable. La primera respuesta se produce normalmente el primer día laborable tras la recepción.

Canal legal y de privacidad

Las solicitudes formales relacionadas con tus datos personales (acceso, rectificación, supresión) y las consultas sobre condiciones de contratación y garantía legal se tramitan a través de un departamento específico:

• Email: legal@ligerabolsos.shop
• Plazo de respuesta: 5 días laborables.
• Qué facilitarnos: tu identificación verificable como titular de los datos, el detalle de la solicitud y, si procede, documentación de soporte. Verificamos la identidad del solicitante antes de tramitar la petición y respondemos formalmente por escrito.
• Los casos se escalan, cuando resulta necesario, al delegado de protección de datos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos por los medios adecuados antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Comercial Zabala S.L. — Calle de la Palma 24, 3º B, 28004 Madrid, España.
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