Ligera Bolsos es operada por Ligera Bolsos, un proyecto de comercio independiente centrado en accesorios de transporte diario. Comenzamos con una operación de temporada en el centro de Madrid (Calle de la Palma 24, 3º B, 28004 Madrid, España) antes de pasar al canal online, que hoy es nuestro canal principal. La tienda fue fundada en 2018.

Somos una tienda independiente especializada en bolsos, mochilas y bandoleras ligeras de Manhattan Portage y Chrome Industries. Nuestra selección permite comparar modelos, materiales y detalles de varias marcas antes de pagar, con una experiencia de compra clara y en tu idioma. Actualmente el catálogo cuenta con 109 productos entre ambas marcas.

Cada modelo se selecciona de forma deliberada, no por volumen: priorizamos diseños ligeros, versátiles para el uso diario y con trayectoria probada, evitando duplicar modelos equivalentes. El objetivo es mantener una oferta comparativa y sin ruido. Además, el equipo está formado por personal especializado en bolsos y bandoleras urbanas, con conocimiento práctico de materiales como cordura y lona, sistemas de cierre y costuras de refuerzo.

Nuestra estructura de costes es ligera: operamos exclusivamente online, sin tiendas físicas de gran superficie y con un equipo reducido. Los pedidos a proveedores se agrupan por temporada para obtener mejores condiciones de adquisición, y solo mantenemos existencias de modelos de rotación probada, lo que reduce el almacenaje inmovilizado. Ese ahorro se traslada parcialmente al precio final. Importante: un precio más bajo nunca implica una variante inferior del producto; cada unidad enviada procede del mismo canal autorizado y pasa por el mismo control de salida, independientemente del descuento aplicado.

El precio depende de las condiciones de reposición de cada temporada, del coste logístico por volumen y del estado de cada campaña promocional. Las diferencias de precio entre productos reflejan costes de adquisición distintos, no distintas calidades. Las promociones se financian con nuestro propio margen comercial: nunca se obtienen lotes paralelos ni stock no verificado para rebajar precios.

Sí. Aplica LIGERA10 en el checkout para obtener 10% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout, así que si un artículo no lo admite, se indicará antes de completar el pago.

Todos los artículos se adquieren exclusivamente a través de canales de distribución autorizados de las marcas que figuran en el catálogo: no compramos liquidación opaca, lotes paralelos ni stock de plataformas de reventa no verificadas. Cada unidad es nueva, original y sin abrir. Además, cada ficha de producto se revisa antes de publicarse, contrastando la referencia, la variante y las especificaciones de material con la documentación oficial de la marca correspondiente.

Cada unidad pasa por una inspección visual antes del envío (integridad de costuras, herrajes, cremalleras y etiquetado), verificación del embalaje original y de la documentación interna de cada referencia. Las incidencias de calidad se registran por lote para ajustar las compras futuras.

Si aportas indicios fundados de que un artículo no es auténtico, lo tratamos como caso prioritario. Necesitaremos tu número de pedido, una descripción concreta de la observación (etiquetado, herrajes, acabado), fotografías nítidas del producto, etiquetas y embalaje, y la fecha de recepción del pedido. Recibirás un acuse de recibo con número de caso, revisaremos el lote y el historial de aprovisionamiento, y te responderemos con las opciones de solución. Si se confirma una autenticidad dudosa, puedes elegir entre la devolución íntegra del importe pagado, incluidos los gastos de envío, o el cambio por una unidad equivalente, sin coste de retorno para ti. La resolución se propone en un plazo máximo de 10 días laborables desde la documentación completa del caso. Escribe a calidad@ligerabolsos.shop.

Recomendamos comprobar el etiquetado, los herrajes, la costura de las asas y que el embalaje coincida con lo descrito en la ficha. Si algo no coincide, contacta dentro del periodo de devolución publicado conservando el embalaje.

El envío es gratis en pedidos superiores a 45,00 €. Por debajo de ese umbral, el envío estándar cuesta 8,00 €.

Escribe a envios@ligerabolsos.shop con tu número de pedido y el seguimiento del transportista. Comprobaremos el estado del envío, abriremos reclamación al transportista si procede y, según el resultado, se reexpide el pedido o se reembolsan los portes. Si el paquete llegó dañado, adjunta fotografías.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escribe a pedidos@ligerabolsos.shop con tu número de pedido, el motivo y el estado del producto (sin usar, con embalaje). Te enviaremos las instrucciones de retorno y, una vez recibida la unidad, confirmaremos el reembolso o el cambio de modelo o color.

Los productos incluyen la garantía legal correspondiente según la legislación vigente. Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos a calidad@ligerabolsos.shop con el número de pedido, una descripción detallada del defecto y fotografías del producto y las etiquetas; se abrirá un caso con número de seguimiento y se propondrá reposición, cambio o reembolso según el caso.

El pago se realiza en el checkout con los métodos disponibles en ese momento; el importe y la moneda (EUR) se muestran antes de confirmar el pedido. Si aplicas el cupón LIGERA10, el descuento sobre artículos elegibles se reflejará en el resumen antes de pagar.

Para consultas de estado, cambios de modelo o color, y direcciones en pedidos aún no expedidos, contacta con pedidos@ligerabolsos.shop con tu número de pedido. Para incidencias de entrega una vez expedido, usa envios@ligerabolsos.shop.

El canal general es soporte@ligerabolsos.shop, disponible por email en horario laboral. Según tu consulta, puedes escribir directamente al departamento adecuado:

• Asesoría antes de la compra (elección de modelo, capacidad, comparación entre marcas, disponibilidad): compras@ligerabolsos.shop. Indica los modelos o marcas de interés, el uso previsto (diario, viaje, ciclismo urbano) y, si procede, tu presupuesto aproximado.
• Devoluciones, cambios y estado de pedidos: pedidos@ligerabolsos.shop.
• Defectos de fabricación y autenticidad: calidad@ligerabolsos.shop.
• Incidencias de envío: envios@ligerabolsos.shop.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (excepto festivos en España), en horario CET/CEST (hora peninsular española). Los mensajes recibidos fuera de horario entran en cola y se procesan por orden de llegada al inicio del siguiente día laborable. Los tiempos de primera respuesta varían por departamento: el soporte general responde el primer día laborable, pedidos en 1 día laborable, compras y envíos en 1-2 días laborables, y calidad en 2 días laborables.